Über uns

Willkommen bei Familienzeit – Ihrem unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel für Spiel- und Leseabenteuer der ganzen Familie. Seit 2019 stellen wir Adventure Games, Die Zauberkicker und Schule der magischen Tiere zum Vergleich nebeneinander: mit verständlichen Produktdarstellungen, ehrlichen Verfügbarkeitsangaben und persönlicher Beratung vor dem Kauf sowie verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung.

Wir sind kein Marken-Shop einer einzelnen Reihe und kein anonymer Marktplatz. Wir sind ein kuratiertes Fachgeschäft, das aus dem Versand von Lern- und Freizeitprodukten gewachsen ist und heute Katalogpflege, Kundendialog und Logistikabwicklung aus einer Hand organisiert. Auf dieser Seite erklären wir offen, wer wir sind, wie wir auswählen, wie unsere Preise entstehen und wie wir Qualität und Echtheit jedes Artikels sichern.

Wer Familienzeit betreibt

Betreibergesellschaft des Storefronts familienzeit.shop ist die Elsterblick Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die kuratierte Familien- und Freizeitsortimente betreibt und die gesamte Kaufabwicklung verantwortet.

Sie erreichen uns unter:

Familienzeit, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland
E-Mail: support@familienzeit.shop

Die Elsterblick Handelsgesellschaft mbH steuert Sortiment, Inhalte und Kundenservice im Hintergrund. Das bedeutet für Sie konkret, dass ein einziges verantwortliches Team alle Kauf- und Serviceprozesse besitzt:

• Betrieb und Pflege der Storefront sowie aller Kauf- und Serviceprozesse – von der Produktdarstellung bis zur Versandsteuerung.
• Lieferantenauswahl, Sortimentspflege und Qualitätssteuerung – wir entscheiden, was aufgenommen, bereinigt oder verbessert wird.
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und datenschutzrelevanten Anliegen – Sie haben einen festen Ansprechpartner per E-Mail, auch nach dem Kauf.

Für Sie bleibt es einfach: Sie kaufen bei Familienzeit, und die Elsterblick Handelsgesellschaft mbH sorgt im Hintergrund dafür, dass Bestellung, Lieferung und Service verlässlich funktionieren.

Wofür wir stehen: Gemeinsam entdecken, vorlesen, weiterspielen

Unser Fokus liegt auf altersgerechten Spiel- und Leseerlebnissen für gemeinsames Entdecken, Vorlesen und Weiterspielen in der Familie. Ob kooperatives Story-Spiel am Wohnzimmertisch, Fußball-Abenteuer zum Selberlesen oder magische Tiergeschichten für Leseanfänger und Fortgeschrittene – wir denken in Nutzungssituationen, nicht nur in Titeln.

Das Team kommt aus der Praxis des Familienalltags: Was lässt sich an einem verregneten Sonntagnachmittag in 45 Minuten spielen? Welcher Band eignet sich zum abwechselnden Vorlesen mit einem achtjährigen Kind? Welche Ausgabe funktioniert auch mit Großeltern, die selten spielen? Diese Fragen prägen unsere Beratung und unsere Texte.

Unser Kundenversprechen ist bewusst schlicht: Weniger Suchaufwand durch vergleichbare Produktdarstellung, ehrliche Verfügbarkeitsangaben und erreichbarer Fachservice nach dem Kauf. Dazu gehört auch persönliche Beratung vor dem Kauf – etwa wenn Sie zwischen zwei Schwierigkeitsgraden oder zwei Altersempfehlungen schwanken.

Wie wir unser Sortiment auswählen und pflegen

Aktuell umfasst unser Katalog über 6.300 Artikel rund um die drei Markenwelten Adventure Games, Die Zauberkicker und Schule der magischen Tiere. Größe allein ist für uns kein Wert – entscheidend ist, dass jeder Titel verständlich, im Alltag spielbar und verlässlich verfügbar ist.

Jede Aufnahme wird nach drei Kriterien geprüft und regelmäßig bereinigt:

• Verständlichkeit: Sind Titel-, Inhalts- und Altersangaben korrekt und für Eltern ohne Regelstudium nachvollziehbar?
• Spielbarkeit im Alltag: Passt Dauer, Spielerzahl und Material zu echten Familienrunden – nicht nur zu Idealbedingungen?
• Verlässliche Verfügbarkeit: Können wir den Titel in der beschriebenen Ausgabe auch tatsächlich in angemessener Zeit liefern?

Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Titel-, Inhalts- und Altersangaben geprüft. Artikel, die veraltet, unvollständig dokumentiert oder dauerhaft nicht lieferbar sind, nehmen wir aus der Übersicht – lieber ein gepflegtes Sortiment als ein überfülltes Regal.

Warum wir gute Preise dauerhaft anbieten können

Attraktive Preise sind bei uns kein Zufall und kein Hinweis auf andere Ware. Sie entstehen aus unserem Betriebsmodell und geben wir als direkten Preisnachlass oder Aktionscode weiter – zum Beispiel aktuell 15 % Rabatt mit dem Code FAMILIE15 auf berechtigte Artikel. Geben Sie den Code einfach an der Kasse ein, solange der Vorrat reicht; der finale Preis gilt stets im Warenkorb.

Unser Betriebsmodell

Wir arbeiten als schlanke Mehrmarken-Bündelung mit zentralem Einkauf und gemeinsam genutzten Lager- und Servicekapazitäten. Wir betreiben kein Filialnetz, dadurch fallen geringere Fixkosten pro Bestellung an. Diese Struktur halten wir bewusst schlank, damit der Vorteil bei Ihnen ankommt.

Einkauf und Effizienz

Gebündelte Abnahmemengen und saisonale Vordisposition sichern planbare Konditionen bei unseren Lieferpartnern – etwa wenn wir vor Weihnachten oder zum Schulstart größere Mengen frühzeitig reservieren. Dazu kommt automatisierte Bestands- und Versandsteuerung sowie standardisierte Verpackungsabläufe, die Handlingkosten senken. Ein Beispiel: Einheitliche Kartongrößen, geprüfte Packabläufe und gebündelte Touren reduzieren Verpackungs- und Logistikaufwand pro Paket.

Auch unser Versand folgt dieser Logik: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €. So bleibt die Kalkulation transparent – kleine Ergänzungsbestellung oder großes Familienpaket.

Wie Aktionen finanziert werden – und warum Rabatte schwanken

Aktionen werden aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Wir verteuern also nicht das übrige Sortiment, um einen Rabatt zu ermöglichen.

Je nach Einkaufscharge, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum fallen Nachlässe unterschiedlich aus. Eine Nachauflage mit günstigeren Konditionen erlaubt einen höheren Abschlag, ein knapp verfügbarer Titel einen geringeren. Wichtig für Sie: Reduzierte Preise ändern weder Herkunft noch Prüfung oder Verpackung – jede Bestellung durchläuft denselben Qualitäts- und Versandprozess.

Echtheit und Qualität: Was Sie erhalten – und wie wir das sichern

Unser Versprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Quelle und entspricht der beschriebenen Ausgabe und Ausstattung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und den Fachgroßhandel mit lückenlosem Herkunftsnachweis.

Konkret sichern wir das in zwei Stufen ab:

• Prüfung vor Freischaltung: Abgleich von Titel, Ausgabe, Inhalt und Altersangabe mit Liefercharge und Herstellerangaben, bevor ein Artikel sichtbar wird.
• Prüfung vor Versand: Stichproben bei Wareneingang sowie Endkontrolle auf Vollständigkeit und unbeschädigte Verpackung vor dem Versand. Ein Spiel mit fehlenden Karten oder ein Buch mit beschädigtem Einband geht so nicht raus.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung kurz

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Inhalt und Beilagen und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos. Das hilft uns, einen Vorgang sofort richtig einzuordnen – gerade bei umfangreichen Spieleschachteln mit vielen Kleinteilen.

Wenn doch etwas nicht stimmt

Wenn Sie eine Abweichung vermuten, schreiben Sie uns an support@familienzeit.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Produkt, Verpackung und ggf. Fehlstellen. Unser Ablauf ist fest definiert:

• Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
• Abgleich mit Liefercharge und Herstellerangaben
• Rückmeldung mit Lösungsvorschlag und abschließender Stellungnahme innerhalb der genannten Servicefrist des Fachteams

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Ihrer Wahl im Rahmen der geltenden Rückgaberegel. Grundsätzlich gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantie- und Supportfragen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben – wir begleiten Sie dabei Schritt für Schritt.

Was uns als Fachgeschäft ausmacht

Wir wollen der Ort sein, an dem Familien Adventure Games, Die Zauberkicker und Schule der magischen Tiere ehrlich vergleichen können – mit klaren Servicefakten und Kaufdetails statt Marketingversprechen. Unabhängig im Sortiment, sorgfältig in der Pflege und erreichbar im Service: Dafür steht der Name Familienzeit seit 2019.

Wenn Sie unsicher sind, welcher Titel zu Alter, Leseerfahrung oder Spielrunde passt, schreiben Sie uns vor dem Kauf an support@familienzeit.shop. Und wenn Sie schon wissen, was Sie suchen: Denken Sie an FAMILIE15 – Code an der Kasse eingeben und 15 % auf berechtigte Artikel sparen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Ihre nächste Familienzeit mit vorzubereiten.