Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über den Storefront Familienzeit unter familienzeit.shop.
Betreibergesellschaft des Storefronts ist die Elsterblick Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die kuratierte Familien- und Freizeitsortimente betreibt und die gesamte Kaufabwicklung verantwortet. Die Gesellschaft steuert Sortiment, Inhalte und Kundenservice im Hintergrund und ist verantwortlich für:
- Betrieb und Pflege der Storefront sowie aller Kauf- und Serviceprozesse
- Lieferantenauswahl, Sortimentspflege und Qualitätssteuerung
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und datenschutzrelevanten Anliegen
Postanschrift für den Storefront:
Familienzeit, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland
Familienzeit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Spiel- und Leseabenteuer der ganzen Familie, gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiges Fachgeschäft und kein offizieller Marken-Shop der bei uns geführten Marken. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Sortiment und Selbstverständnis
Als unabhängiges Fachgeschäft stellt Familienzeit Adventure Games, Die Zauberkicker und Schule der magischen Tiere zum Vergleich nebeneinander, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Unser Versprechen: Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Alle Produktdarstellungen, Titel-, Inhalts- und Altersangaben werden vor Freischaltung geprüft. Maßgeblich für Ausstattung und Inhalt ist die jeweilige Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information und dem Kauf von Waren für private Endkunden zum nicht-gewerblichen Gebrauch.
- Bestellfähig sind volljährige und voll geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse im angebotenen Liefergebiet.
- Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
4. Kundenkonto
Falls ein Kundenkonto angeboten wird, gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Bitte informieren Sie uns unverzüglich über einen vermuteten Missbrauch Ihres Kontos über support@familienzeit.shop.
- Wir dürfen Konten bei Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen vorübergehend sperren.
5. Kataloginformationen und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um korrekte Beschreibungen, Abbildungen, Preise und Verfügbarkeiten. Irrtümer und Zwischenverkauf bleiben vorbehalten.
Die Verfügbarkeit wird im Shop angezeigt. Ist ein Artikel nach Bestellung nicht verfügbar, informieren wir Sie und erstatten bereits gezahlte Beträge für nicht lieferbare Positionen.
6. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten.
Für die Aktion 15 % Rabatt mit dem Code FAMILIE15 auf berechtigte Artikel gilt: Code FAMILIE15 beim Bezahlen eingeben, gültig für berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht. An der Kasse angezeigt: Code FAMILIE15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Ausgenommen sind nicht als berechtigt gekennzeichnete Artikel; eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Der finale Preis gilt stets im Warenkorb.
Warum Preise und Rabatte variieren können
Als schlanker Mehrmarken-Händler bündeln wir Einkauf sowie Lager- und Servicekapazitäten und arbeiten ohne Filialnetz. Der Preisvorteil entsteht aus Einkaufsbündelung und schlanken Abläufen und wird als direkter Preisnachlass oder Aktionscode weitergegeben. Aktionen werden aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Je nach Einkaufscharge, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum fallen Nachlässe unterschiedlich aus. Reduzierte Preise ändern weder Herkunft noch Prüfung oder Verpackung.
7. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
- Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
- Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit Auftragsbestätigung oder Versand der Ware zustande.
- Wir können Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch ablehnen oder stornieren.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung nach den Bedingungen Ihres Kartenanbieters.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal.
- Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und gesetzliche Verzugszinsen geltend machen.
9. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Teillieferungen bleiben bei trennbaren Leistungen vorbehalten. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Inhalt und Beilagen und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos.
10. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe von Bestellnummer und Artikelbezeichnung an support@familienzeit.shop.
- Artikel sollen vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Nach Prüfung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben von dieser Rückgaberegel unberührt.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bei einem Mangel wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos von Produkt, Verpackung und ggf. Fehlstellen an den Kundensupport. Wir klären den Sachverhalt und bieten eine sachgerechte Lösung im Rahmen der geltenden Bestimmungen an.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Quelle und entspricht der beschriebenen Ausgabe und Ausstattung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und den Fachgroßhandel mit lückenlosem Herkunftsnachweis.
- Qualitätskontrollen: Stichproben bei Wareneingang sowie Endkontrolle auf Vollständigkeit und unbeschädigte Verpackung vor dem Versand.
- Ihr Prüfweg: Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Produkt, Verpackung und ggf. Fehlstellen an den Support.
- Prüfablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich mit Liefercharge und Herstellerangaben, Rückmeldung mit Lösungsvorschlag.
- Abhilfe: Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Ihrer Wahl im Rahmen der geltenden Rückgaberegel.
- Verantwortung: Abschließende Stellungnahme mit konkreter Lösung innerhalb der genannten Servicefrist des Fachteams.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Adventure Games, Die Zauberkicker und Schule der magischen Tiere bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.
Eine Nutzung über den privaten Abruf zum Kauf hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt.
14. Zulässige Nutzung
Sie dürfen die Website nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht:
- gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen,
- Schadsoftware einschleusen oder Sicherheitssysteme umgehen,
- automatisiert Inhalte massenhaft auslesen oder Bestellprozesse manipulieren,
- falsche Angaben bei Anfragen, Bewertungen oder Rückgaben machen.
15. Verfügbarkeit der Dienste
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
16. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung einer bestimmten Eignung über die Produktbeschreibung hinaus.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz des Angebots in Deutschland, Familienzeit, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Rechtsänderungen oder Anpassung von Versand- und Serviceprozessen, aktualisieren. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite mit Datum einsehbar.
19. Kontakt und Support
Allgemeiner Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@familienzeit.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschte Rückmeldeadresse.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage (Europe/Berlin). Anliegen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen sowie Auskunft zu Bestellstatus und Abwicklungswegen. Erfassung und Weiterleitung an zuständige Fachstelle mit Statusmeldung bis Abschluss; erste Antwort innerhalb eines Werktages. Eskalation an die Fachteamleitung des zuständigen Bereichs.
Recht und Datenschutz
Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie Datenschutz- und Löschanfragen: recht@familienzeit.shop. Bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und Kontaktweg. Ablauf: Sachverhaltsklärung sowie schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten; erste Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Zuständig ist die Verantwortung Recht und Datenschutz.